Leveraging Big Data for Strategic Business Decisions undersöker hur etablerade brittiska organisationer använder sin nya big data-resurs för att förbättra marknadsförmågan. Empiriska bevis från djupgående, semistrukturerade intervjuer med tio högre chefer i fyra FMCG-, utbildnings- och fordonsorganisationer analyseras för att avslöja fem dynamiska förmågor för att utnyttja värdet från denna nya resurs.
Identifiering av viktiga resultatindikatorer (KPI)
KPI:er är datadrivna mått som ger insikt i statusen för en organisations strategiska mål. De kan hjälpa teamen att hålla fokus på helheten samtidigt som de mäter framgången för enskilda aktiviteter som stöder dessa mål. Det anses generellt vara bästa praxis att ha en blandning av ledande och eftersläpande KPI:er för varje mål.
Det viktigaste att tänka på när man skapar KPI:er är att de ska vara verksamhetsanpassade, vilket innebär att de är direkt kopplade till ett strategiskt mål. Vaga och ouppnåeliga KPI:er är inte till någon hjälp och kan leda till slöseri med tid, energi och resurser. Dessutom är det viktigt att upprätta en plan för att iterera och revidera nyckeltalen efter behov. Detta inkluderar att säkerställa att alla i organisationen förstår hur man arbetar med och tolkar dem (t.ex. genom att bygga en kultur av dataläskunnighet).
Skapa nyckeltal (KPI:er)
En nyckeltalindikator (KPI) är ett mätbart mått som hjälper teamen att följa utvecklingen mot ett specifikt mål eller syfte. När KPI:er implementeras på rätt sätt kan de hjälpa organisationer att identifiera styrkor och svagheter, fatta datadrivna beslut och optimera prestandan.
De bästa nyckeltalen är väldefinierade, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna. Det är också viktigt att använda ett verktyg som Cascade som kan hjälpa dig att skapa en instrumentpanel och hålla den uppdaterad i realtid så att alla intressenter kan se företagets framgångar.
Strategiska KPI:er är de mått på högsta nivå som ett företag använder för att bedöma sin prestation jämfört med övergripande affärsmål. Exempel på strategiska KPI:er är avkastning på investeringar eller total omsättning. KPI:er kan också vara operativa till sin natur, som att mäta antalet bearbetade enheter eller lösta problem per dag.
Använda KPI:er för att övervaka prestanda
KPI:er kan hjälpa företag och privatpersoner att fatta bra affärsbeslut, öka prestandan, förstå sin branschposition och mycket mer. De kan vara praktiska, som de som fokuserar på aktuella interna företagsprocesser, eller riktningsgivande, som de som spårar kulturförändringar, medarbetarnas inställning eller DEI-initiativ. De bästa är också handlingsinriktade och ger tydliga och meningsfulla insikter som kommuniceras på ett bra sätt.
För att säkerställa framgång bör du börja med att välja rätt nyckeltal och sedan tydligt kommunicera dem till medarbetarna i hela organisationen. Inkludera detaljer om de valda måtten, t.ex. beräkningsprocess, datakällor och insamlingsfrekvens. Planera för att upprepa vid behov och justera mål och mått baserat på resultaten. Detta säkerställer att alla är införstådda med de strategiska målen och kan fatta välgrundade beslut.
Använda KPI:er för att förbättra prestandan
KPI:er kan vara ett kraftfullt verktyg för att förbättra prestandan och fatta bättre affärsbeslut. De hjälper teamen att fokusera på det som är viktigt, tillhandahåller mål och milstolpar och stödjer en datadriven kultur. Men nyckeltal kan bara vara effektiva om de är mätbara, meningsfulla och i linje med de strategiska målen. De måste också vara realistiska, eftersom chefer annars kan få incitament att arbeta mot mål som inte är möjliga att uppnå och slösa tid och energi.
KPI:er bör ägas av någon i organisationen som ansvarar för att övervaka dem, tolka dem och använda dem för att fatta beslut. Detta bidrar till att säkerställa att de samlas in på rätt sätt och används på ett sätt som påverkar verksamheten. Det kan också bidra till att säkerställa att de uppdateras regelbundet baserat på förändringar i affärsmiljön och kundernas behov.
Använda KPI:er för att fatta beslut
KPI:er är ett användbart verktyg för att fatta datadrivna beslut. De hjälper dig att sätta kvantifierbara mål och koppla dem till dina strategiska mål. Det är dock viktigt att använda dem på rätt sätt. Om du väljer fel KPI:er eller inte följer upp dem konsekvent kan du få skeva siffror och dåliga strategiska beslut. När du väljer dina KPI:er är det viktigt att ta hänsyn till både ledande och eftersläpande indikatorer. På så sätt kan du se hur dina insatser påverkar framgången och bevisa att framsteg har gjorts. Du bör också se till att dina KPI:er är anpassade till dina mål och fokusera på ett fåtal nyckeltal, snarare än att spåra en hel rad av dem.
Att använda KPI:er för att fatta affärsbeslut kan hjälpa dig att driva verklig, varaktig förändring. Lär dig hur du använder KPI:er för att uppnå dina affärsmål och få din organisation att växa.